Handelsbetingelser

Vesterbrocykler

Saxogade 111

1662 København

Tlf: 33 22 66 42

kontakt@vesterbrocykler.dk

Cvr: 39151839

Betaling

På Vesterbrocykler kan du betale med følgende betalingskort:

Visa/dankort

Mastercard

Mobilepay.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Vi sender kun i Danmark.

Leveringstiden er 1-2 hverdage.

Vesterbrocykler afsender dine varer med Dao Pakkeshop og DAO Hjemmelevering.

Når du bestiller Dao Pakkeshop, kan du vælge den pakkeshop, som er tættest på din bopæl i check-out.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge/spore din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den sidste del.

Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra modtagelse af din ordre give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal gives ved at sende en mail til kontakt@vesterbrocykler.dk. I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksomhed på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Retur adressen:

Vesterbrocykler

Saxogade 111

1662 København

Tlf: 33 22 66 42

Send pakken retur i samme boks eller lignede boks som da du modtog varen, for at varen ikke kan blive beskadiget under sendingen.

Bemærk, at du hæfter og er ansvarlig for varerne, indtil vi modtager og du skal derfor dække varen, hvis den er beskadiget.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som da du modtog varen. Det vil sige, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi.

Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Vesterbrocykler, at vurdere varens stand og vi kontakter dig pr. email med en begrundelse herfor.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Vi anbefaler derfor, at du går på et posthus og finder lignende forsendelses æsker til returneringen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Vesterbrocykler

Saxogade 111

1662 København

Tlf: 33 22 66 42

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnere varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Ved returnering af reklamation sendes varen til:

Vesterbrocykler

Saxogade 111

1662 København

Tlf: 33 22 66 42

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@vesterbrocykler.dk

Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus på naevneneshus.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Persondatapolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Vesterbrocykler, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Vesterbrocykler og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Vesterbrocykler har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Betalingsoplysningerne behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret.

Den dataansvarlige på Vesterbrocykler.dk er Vesterbrocykler .

Som registreret hos Vesterbrocykler har du altid ret til at få oplyst hvilke oplysninger der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vesterbrocykler via email, kontakt@vesterbrocykler.dk

Cookies

På www.vesterbrocykler.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på www.vesterbrocykler.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Vesterbrocykler hjemmeside.

Har du spørgsmål til ovenståendes handelsbetingelser, bedes du kontakte os på kontakt@vesterbrocykler.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24/01-2023